职位详情

岗位职责：
1、了解玩家需求，接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议；
2、提供专业咨询，确保玩家对游戏产品能正确理解与体验；
3、对于需要后续跟踪服务玩家做好记录，处理后需及时答复玩家，保证不遗漏问题；
4、参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；
任职要求：
1、普通话标准、有较强的语言沟通和问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力；
2、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点；
3、有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神；
4、热爱游戏，有游戏客服经验者优先；
5、能够适应长期倒班工作制度，服从工作安排，能够承受工作压力；